Misión Brindar experiencias turísticas seguras, auténticas y de calidad en la región Ica, promoviendo la cultura local, la sostenibilidad y la satisfacción plena de nuestros clientes.
Visión Ser una agencia tour operadora líder en la región sur del Perú, reconocida por su excelencia en el servicio, innovación, responsabilidad social y compromiso con el turista.
Valores
Seguridad y confianza
Calidad en el servicio
Responsabilidad y puntualidad
Respeto por la cultura y el entorno natural
Transparencia en la información y procesos
Alcance del servicio Nuestra empresa opera tours y experiencias turísticas en Ica, Paracas, Nazca y zonas aledañas, proporcionando servicios directos y a través de proveedores certificados.
POLÍTICAS DE VENTAS
Información clara y veraz Toda la información brindada sobre tours, precios, horarios y condiciones será detallada de manera transparente antes de concretar la venta.
Tarifas Las tarifas publicadas incluyen únicamente los servicios especificados en cada tour. Todo servicio adicional será informado y cotizado antes de su adquisición.
Precios sujetos a variación Las tarifas pueden variar sin previo aviso debido a cambios en costos operativos, proveedores, combustible, tasas o factores externos. Sin embargo, una vez confirmada y pagada la reserva, el precio se mantiene.
Capacidades y disponibilidad Todas las ventas están sujetas a disponibilidad de espacios, unidades móviles, guías y proveedores asociados.
Responsabilidad del cliente El cliente debe proporcionar datos correctos (nombres completos, DNI/pasaporte, horarios, punto de encuentro) para garantizar el adecuado desarrollo del servicio.
POLÍTICAS DE RESERVA
Confirmación de reserva La reserva queda confirmada únicamente cuando el cliente realiza el pago correspondiente (parcial o total) y recibe la confirmación formal por WhatsApp o correo electrónico.
Anticipación mínima
Para tours regulares: mínimo 24 horas antes.
Para tours privados o especiales: mínimo 48 horas antes.
Bloqueo de cupos Los cupos pueden bloquearse temporalmente por máximo 12 horas, mientras el cliente realiza el pago inicial. Si no se recibe el pago, la reserva se libera automáticamente.
Datos requeridos
Nombre completo
Número de documento
Teléfono de contacto
Número de pasajeros
Fecha y horario del tour
Punto de recojo (si aplica)
Responsabilidad del cliente En tours grupales con horario fijo, la falta de puntualidad puede considerarse “no show” sin derecho a reembolso.
POLÍTICAS DE PAGO
Modalidades de pago
Depósito o transferencia bancaria
Yape / Plin
Pago en efectivo en oficina
Pago en línea (si aplica)
Pagos para confirmar la reserva
Tours regulares: pago del 100% al momento de la reserva.
Tours privados: 50% para reservar y el 50% restante antes de iniciar el servicio.
Comprobantes El cliente debe enviar el voucher o constancia del pago para confirmar su operación. Los pagos se verifican en un plazo máximo de 30 minutos.
IGV Las tarifas no incluyen IGV, salvo que se indique expresamente.
Pagos internacionales Los cargos adicionales por bancos o plataformas son asumidos por el cliente.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS
Cancelaciones por parte del cliente
72 horas antes: Reembolso del 100% (menos comisiones bancarias).
48 horas antes: Reembolso del 50%.
24 horas antes: No reembolsable.
Cambios de fecha Pueden realizarse sin costo hasta 48 horas antes, sujeto a disponibilidad.
No show (no presentación) La no presentación del cliente en la hora y lugar acordados implica la pérdida total del servicio, sin reembolso.
Cancelaciones por factores externos En caso de cierre de puertos, fenómenos climáticos, bloqueos o situaciones fuera de control, el tour podrá reprogramarse o emitirse una nota de crédito.
Cancelación por parte de la empresa Si por motivos operativos la empresa cancela un tour, se reembolsa el 100% al cliente o se ofrece una reprogramación sin costo.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
Transporte Operamos únicamente con vehículos turísticos habilitados y conductores certificados.
Guías turísticos El servicio se realiza con guías oficiales, bilingües o especializados según el tour.
Condiciones del pasajero El cliente debe informar cualquier condición médica, limitación física o alergia antes del tour.
Menores de edad Deben viajar acompañados de un adulto o con autorización escrita.
Conducta durante el tour Se debe respetar las normas, indicaciones del guía, áreas protegidas y patrimonio natural o cultural.
